Términos y Condiciones

Una vez en el Centro y antes de prestar el servicio, también se verificará mediante el DNI que la identidad del cliente se corresponde con la indicada en el pedido, pudiendo denegarse el servicio en el caso de que no coincidan las identidades.

Puede ponerse en contacto con Ajna Centro de Bienestar para solucionar dudas o pedir información en el teléfono 722 42 64 09 (preferiblemente por WhatsApp) ó enviando un correo electrónico a info@ajnacentrodebienestar.com.

Derecho de Desistimiento:

• No aplica a servicios presenciales (según Art. 103 l) de la Ley General para la Defensa de Consumidores y Usuarios).
• Se permite cambio de servicio abonando la diferencia si el nuevo servicio es de mayor coste, en caso contrario no se podrá hacer cambios del servicio a menos que el usuario no pueda recibir el tratamiento por causas médicas justificadas.

RESPONSABILIDAD Y EXONERACIÓN DE RESPONSABILIDAD

Ajna Centro de Bienestar no se hace responsable por ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de alguna de las obligaciones asumidas, cuando el mismo se deba a acontecimientos que están fuera de su control razonable («Causa de Fuerza Mayor»).

Salvo que expresamente se disponga lo contrario en las presentes condiciones, la responsabilidad de la empresa en relación con cualquier producto o servicio adquirido en su sitio web estará limitada estrictamente al precio de compra de dicho producto.

Debido a la naturaleza abierta de este sitio web y a pesar de las medidas de seguridad adoptadas, existe la posibilidad de que se produzcan errores en el almacenaje y transmisión de información digital, por lo que no se garantiza la precisión y seguridad de la información transmitida u obtenida por medio de este sitio web. La empresa no se hace responsable de cualquier daño o pérdida resultante de un ataque de denegación de servicio, virus o cualquier otro programa o material tecnológicamente perjudicial o dañino que pueda afectar al ordenador, dispositivo digital, datos o materiales del usuario o cliente, como consecuencia del uso de este sitio web o de la descarga de contenidos de este o a los que redirecciona.

MODIFICACIÓN DE ESTAS CONDICIONES DE COMPRA

Ajna Centro de Bienestar se reserva el derecho de modificar los presentes condiciones de compra sin efecto retroactivo y con el objeto de adaptarlo a las novedades legislativas o jurisprudenciales, así como para mejorar la prestación de sus servicios.

Ajna Centro de Bienestar informará al Usuario cuando la modificación en cuestión sea significativa y afecte en particular a su privacidad, para que el Usuario pueda revisar los cambios, valorarlos y, en su caso, oponerse o darse de baja en algún servicio o funcionalidad. En su defecto, se entenderán tácitamente aceptados los cambios en los términos y condiciones en el caso de que el usuario continúe accediendo al sitio web a partir de la fecha de publicación de las referidas modificaciones.

En cualquier caso, se sugiere que el usuario revise estos términos y condiciones periódicamente a través de este sitio web, por si hubiera cambios menores o se introduce alguna mejora.

LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN

El uso de este sitio web y de los contratos de compra de productos y servicios a través dicho sitio web o presenciales en nuestro centro

 se regirán por la legislación española.

COMENTARIOS, SUGERENCIAS, QUEJAS Y RECLAMACIONES

Sus comentarios y sugerencias son bien recibidos. Puede enviarnos tales comentarios y sugerencias, así como cualquier consulta, queja o reclamación, a nuestro correo electrónico info@ajnacentrodebienestar.com o por correo postal dirigido a Ajna Centro de Bienestar, Calle Rambla Doctor Pérez 22, bajo izquierda, 38390 Santa Úrsula, España.

Además, tenemos hojas oficiales de reclamación a disposición de los consumidores y usuarios. Si como consumidor considera que sus derechos han sido vulnerados, puede dirigirnos sus quejas a través de la dirección de correo electrónico info@ajnacentrodebienestar.com con el fin de solicitar una solución extrajudicial de controversias. En este sentido, si la adquisición entre usted y nosotros se ha celebrado online a través de nuestro sitio web, de acuerdo con el Reglamento N.º 524/2013 de la UE, le informamos que usted tiene derecho a solicitar con nosotros una resolución extrajudicial de controversias en materia de consumo accesible a través de la dirección de Internet http://ec.europa.eu/consumers/odr/.

CONDICIONES DE USO DE LOS SERVICIOS OFRECIDOS

USO DE LOS BONOS

Los bonos no se pueden compartir con amigos y familiares, para dicho fin deberá adquirir el bono como regalo e indicar el nombre y apellidos del beneficiario.

Todos los bonos adquiridos para el uso o disfrute posterior a la adquisición de este tienen una fecha de caducidad de 90 días naturales desde el momento de su compra. En caso de que por circunstancias justificadas (“Causas de fuerza mayor”) el bono o los bonos adquiridos en nuestro establecimiento, nuestra web o asociados venza su plazo de caducidad puede enviarnos un email a info@ajnacentrodebienestar.com o a través de WhatsApp al número 722 42 64 09 aportando todos los datos necesarios para intentar en la medida de lo posible gestionarlo. En caso de que dichas condiciones no se cumplan Ajna Centro de Bienestar se reserva el derecho de dar por invalido dicho bono y no se podrá disfrutar de las sesiones adquiridas.

Con el bono drenaje linfático, se deberá llevar a cabo un mínimo de una sesión por semana para poder realizar el tratamiento.

El tiempo de las sesiones de los bonos no se puede dividir en sesiones de tiempo inferiores a las contratadas con el bono y en caso de bonos de servicios conjuntos, por ejemplo: 30 minutos de masaje a elegir y presoterapia, no se podrá sustituir ni modificar los tiempos de la prestación del servicio en ningún caso.

El tiempo de cada sesión empieza a contar desde el primer minuto de la confirmación de su cita. Esto incluye, el masaje o tratamiento, así como lo que tarde en prepararse para recibir la sesión, la respuesta a preguntas que pueda tener, la valoración por parte del o la masajista. Tenga en cuenta que en caso de no asistir a la cita a la hora acordada significa que dicho tiempo será descontado de lo contratado.

Es posible que nuestros servicios no estén disponibles siempre en el horario que desea, en cuyo caso se ofrecerá el servicio en el horario disponible. En ningún caso, la venta de nuestros servicios lleva aparejado la exclusividad en la asignación del masajista, por lo que la indisponibilidad de este no es motivo para devolver el importe del servicio.

TARJETAS REGALO Y COMPRAS POR INTERNET

 Si tiene una tarjeta regalo, indíquelo al pedir su cita. Es imprescindible traer y entregarnos la tarjeta regalo para poder recibir el servicio. No se podrá dar el servicio si se ha perdido la tarjeta regalo.

No se admitirán tarjetas regalo caducadas o con desperfectos o que presenten signos de haber sido manipuladas.

Si tiene una compra por internet realizada a través de nuestro sitio web, es imprescindible que nos indique su número de pedido para pedir cita. Una vez en el Centro y antes de prestar el servicio, también se verificará mediante el DNI que la identidad del cliente corresponde a la indicada en el pedido, pudiendo denegarse el servicio en el caso de que no coincidan las identidades.

RESERVAS

Cabe la posibilidad que no podamos ofrecer la hora y fecha que desea el cliente para su reserva por estar ya asignadas a otro cliente o corresponderse con las horas de descanso del personal. En ese caso, intentaremos siempre ofrecer al cliente otro horario o fecha lo más ajustado a su solicitud.

Es posible que nuestros servicios no estén disponibles siempre en el horario que desea, en cuyo caso se ofrecerá el servicio en el horario disponible. En ningún caso, la venta de nuestros servicios lleva aparejado la exclusividad en la asignación del masajista, por lo que la indisponibilidad de este no es motivo para devolver el importe del servicio.

Si no puede asistir a su cita puntual, por favor, avísenos al menos con cuatro horas de antelación, ya que sino el tiempo reservado se dará por consumido en su bono. Para ello, puede enviarnos un mensaje de WhatsApp al teléfono +34 722 42 64 09 o llamarnos. El tiempo de espera máximo antes de disponer de su cita para otro cliente es de 10 minutos. Los retrasos se descontarán del tiempo del servicio.

Si desea cancelar su cita, rogamos nos informe al teléfono +34 722 42 64 09 con 24 horas de antelación, en caso contrario se dará por disfrutada la sesión. En caso de que por circunstancias justificadas no cancele la cita con 24 horas de antelación se le asignará una cita como máximo sin derecho a cambios o modificaciones.

El que un usuario no asista a sus citas reiteradamente y teniendo en cuenta el perjuicio que conlleva para la empresa y para el resto de los usuarios, dará lugar a su exclusión del servicio y que no se le admitan más reservas sin derecho a desistimiento o devolución de importes ya abonados.

Antes de abandonar la sala de masaje, por favor, revise sus pertenencias para no dejarse nada. La empresa no se responsabiliza de los objetos olvidados en su centro por el cliente.

Queda reservado el derecho de admisión.

Los menores de edad deben venir acompañados de un adulto o contar con una autorización de su tutor legal.

NORMAS DE HIGIENE

Limpieza y Desinfección: En Ajna Centro de Bienestar, nos comprometemos a mantener altos estándares de limpieza y desinfección en todas nuestras instalaciones y equipos utilizados durante las sesiones. Todos los equipos y superficies se limpiarán y desinfectarán regularmente siguiendo los protocolos recomendados por las autoridades sanitarias.

Higiene Personal: Nuestro equipo de se compromete a mantener una estricta higiene personal, incluyendo el lavado regular de manos y el uso de equipos de protección personal, como guantes y mascarillas, cuando sea necesario según las circunstancias.

Cambio de Ropa de Cama o derivados: Se proporcionará ropa de cama o derivados limpia y fresca para cada cliente, y se cambiará entre cada sesión para garantizar la máxima higiene y comodidad.

Productos y Suministros: Utilizamos productos y suministros de alta calidad que cumplen con las normativas de higiene y seguridad. Todos los productos utilizados durante las sesiones se manipulan de manera higiénica y se almacenan adecuadamente para prevenir la contaminación.

Distanciamiento Social: En situaciones en las que sea posible, se fomentará el distanciamiento social entre clientes y empleados en nuestras instalaciones para minimizar el riesgo de contagio.

Protocolos de Higiene Adicionales: Además de estas normas mínimas de higiene, nos comprometemos a cumplir con cualquier protocolo adicional recomendado por las autoridades sanitarias para garantizar la seguridad y el bienestar de nuestros clientes y empleados.

Es importante destacar que en Ajna Centro de Bienestar requerimos un mínimo de higiene para todos nuestros clientes. En caso de que un cliente no cumpla con estas normas mínimas de higiene, nos reservamos el derecho de denegar el servicio por el bienestar de todos nuestros clientes y empleados.

Estas normas mínimas de higiene están diseñadas para garantizar un entorno seguro y saludable para todos los que visitan Ajna Centro de Bienestar.

CONTRAINDICACIONES

Es responsabilidad del cliente conocer si tiene alguna contraindicación médica para recibir masajes o cualquier tratamiento con aparatos y/o herramientas, así como cualquier alergia a productos o derivados que se puedan utilizar durante las sesiones. Ante cualquier duda, consulte con su médico. El masaje para embarazadas se realiza sólo del tercer al octavo mes de gestación y previa autorización médica. Si está o cree estar embarazada, por favor, indíquelo al realizar la reserva. Ajna centro de bienestar, no se hace responsable de cualquier daño ocasionado en la prestación de servicios, si el cliente no indica alguna contraindicación médica o alérgenos a productos.

PRECIOS Y OFERTAS

Las ofertas no son acumulables entre sí. Todos los precios están exentos de IGIC. Éste condicionado, así como los precios pueden ser actualizados sin previo aviso y no se podrá hacer uso de promociones u ofertas pasado el tiempo de estas.

Les informamos que en nuestro Centro están a disposición de los Consumidores y Usuarios las hojas oficiales de reclamación.

Gracias por su atención.